湖北省应急管理厅

一、表彰奖励情况

肖畅、徐聪、夏阳武汉地铁救护群体，获评第二届全国“十大最美救护员”称号。

二、新闻报道情况

2023年1月16日，《人民日报》官微发表“地铁上，生死急救10分钟！”推文，《新华社》《人民日报》《人民网》《央视新闻》等中央和省市媒体均以推文、视频号、微博、抖音等全媒体进行了报道或转载，总阅读量近亿次。2023年5月8日《新华社》刊发“博爱人间‘救’在身边——2022年度‘十大最美救护员’速写”报道；2023年5月13日，中央电视台新闻频道《新闻周刊》播出“‘救’在身边”专题；2023年5月9日《湖北日报》8版刊发“武汉地铁救护群体　获评‘十大最美救护员’”报道。

三、事迹材料

“报警、联动、施救、送医，一气呵成，流畅操作的背后是完善的地铁应急救援体系。每天承载百万人流的‘城市动脉’，需要这样敢救、会救的救护员。”在2023年5月12日全国红十字会“关爱生命•救在身边”颁奖活动中，主办方对“武汉地铁救护群体”肖畅、徐聪、夏阳给予了高度评价。

2023年1月14日，武汉地铁11号线列车内一男乘客突然晕倒，失去意识和呼吸。当班值班站长肖畅、徐聪和客运值班员夏阳紧急施救10余分钟，使用AED（心脏体外除颤器）历经三次除颤，成功帮助病人恢复心跳和呼吸。武汉地铁救护群体的事迹受到中央及社会媒体的广泛关注，获评全国“十大最美救护员”称号。“武汉地铁救护群体”始终致力于应急救护知识宣传，持续前往各大地铁车站、中小学及居民社区，宣传安全乘车知识、应急救护处置流程，宣扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神。

紧急时刻，他们冲锋在前

2023年1月14日8时44分，武汉地铁11号线列车内，一乘客突然发病倒地。长岭山站值班站长肖畅立即联动站内相关人员快速赶至现场，确认乘客没有意识、没有呼吸、没有心跳，情况非常紧急。他们第一反应，急救！

夏阳和乘客一起抬发病乘客下车，取来站内AED、实施胸外按压、接应120救护人员……所有人员按照平常训练的急救步骤，做到分工明确、临危不乱。值班站长肖畅、徐聪跪地交替进行胸外按压，持续了10多分钟急救，进行3次除颤后，乘客开始有了微弱的心跳。看到希望的肖畅救护团队，振作精神继续抢救，直至120急救人员到达现场。那天冬日里的他们忙得汗流浃背，胳膊累得抬不起来。

“回忆起当时的场景，依旧心有余悸，我非常担心一个鲜活的生命从我眼前消逝。”在5月中旬全国红十字会“关爱生命　救在身边”新闻发布会上，肖畅接受记者提问时，详细介绍了成功急救乘客事件经过，他说：乘客家属事后送来“救急扶危、尽职尽责；热心专业，情暖人间”锦旗，车站同事们合计将这面锦旗挂在员工上下班必经的通道墙上。“这面锦旗，一直挂在我自己的心间，激励自己同时也鼓励全体员工，做好急救全力守护乘客生命安全。”

会救敢救，他们常练常演

“掌握必要的应急救护知识，关键时刻就能果断出手相助。”肖畅入职武汉地铁十年，他坚持用心用情用智开展客运服务工作。十年前的2013年12月26日，一孕妇乘客在丈夫搀扶下准备出站时羊水突然破了，紧急时刻当班值班站长临危不乱，指挥着包括肖畅在内的在场员工，快速搭起“爱心产房”、请来专业医生进行处置。肖畅在四处奔忙同时，将一幕幕记在心里：“紧急情况下，自己也要努力做到快速处置、高效联动，还要学会必要的应急救护技能。”从那以后，肖畅认真练习基础急救知识，罗列出不同应急工作处置流程并进行验证，大胆站在人群中间练习胆量……2018年下半年，肖畅担任新开通的11号线长岭山站值班站长，与同事徐聪一起，带领车站员工们学习基础急救技能、操练应急工作流程，客运值班员夏阳是其中一员。

“1月14日抢救乘客事件时，我作为到达现场的第一处置人，见到乘客‘三无’状况时有些胆怯，那时恰好脑海中跳出来了应急培训时的相关流程，就深吸一口气开始按流程操作。”夏阳说道，正是平常注重了急救流程和基础技能的培训，才能在“一一四”急救事件处置工作中快速高效、配合默契，真正做到了把乘客成功救回来同时还没有对行车造成影响。

武汉地铁线坚持把安全运营放在首位、把乘客安全出行放在首位，武汉地铁线网所有车站均配备有急救箱、AED、便携急救包，所有救护设备均纳入车站应急物资管理，做到定期检查更新用品，保障急救设备规范使用并发挥作用。同时，建有一套完善的应急处置机制，行车调度员、列车司机、车站等岗位有效联动，车站所有人员均接受值班站长统一调度，分工协作，责任明确。武汉地铁规定，所有值班站长上任前，均要接受初级救护员培训，取得中国红十字会颁发的红十字救护员证书；普通员工的日常技能和服务培训，也列入了基础急救技能培训。

应急救助，他们形成合力

增强应急救护能力、自救互救意识，“地铁救护群体”肖畅、徐聪、夏阳始终致力于应急救护知识宣传，通过微党课、微课堂等形式，“线下＋线下”方式在地铁职工中分享急救成功经验，科普应急常识、进行急救培训；通过地铁知心日，在市民乘客中宣传安全乘车知识、应急救护处置流程，宣扬红十字精神，倡导一次出行就是一次志愿服务理念；他们还坚持走进社区、进入中小学课堂、奔赴国企联村驻点，推广普及应急救护知识，增强应急能力及自救互救意识。

肖畅、徐聪、夏阳为代表的长岭山站全体工作人员，坚持秉承着“始于责任，因爱谨行”的安全理念和“知你心忧，懂你所求”的服务理念，免费向乘客提供无线wi－fi、充电宝、红糖水以及防暑物资等，帮助乘客解决出行中的各种麻烦；坚持对行动不便乘客进行全过程帮扶，帮助出站乘客送达站外目的地，车站开站5年来，保障着每一名乘客出行的安全、顺畅、舒适。

截至目前，武汉地铁运营里程达到460公里，位列世界前十，迈入世界级“地铁城市”的序列，包括肖畅、徐聪、夏阳在内的万余名员工，坚持运营为了乘客、运营依靠乘客、运营服务乘客，注重服务、管理、质量、安全等多方面对标一流，陆续推出了百余项服务举措，包括“全网预约”“末班车守候”“梅红港湾”“骆驼行动”等，保障着近百亿乘客的安全、便捷、舒适出行。

城市流动的地铁内，偶有乘客突发不适时，总会有路过的医护人员和好心乘客及时伸出援手，地铁工作人员高效联动，汇聚起的强大合力守护着乘客生命安全。